بهزاد وحیدنیا در گفت‌وگو با خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم در ارتباط با تماس خانواده‌ها با سامانه ۱۴۸۰ اظهار کرد: در حال حاضر میزان تماس‌ها با سامانه ۱۴۸۰ نسبت به مدت مشابه سال گذشته کاهش یافته که این امر ناشی از بازگشایی مراکز مشاوره حضوری و مراجعه افراد به مراکز مشاوره برای دریافت خدمات حضوری است.
وی تصریح کرد: دلایل مراجعه مردم به مراکز مشاوره حضوری و تماس با سامانه ۱۴۸۰ در سه حوزه مشکلات روانشناختی، مشکلات مرتبط با خانواده و مشکلات مرتبط با کودکان و نوجوانان است. بررسی‌های انجام گرفته حاکی از آنست که عمده‌ترین مشکلات متقاضیان مشاوره و خدمات روانشناسی در حوزه مشکلات روانشناختی مرتبط با مشکلات و اختلالات خلقی و اضطرابی است.
وحیدنیا با اشاره به اینکه از ابتدای شیوع ویروس کرونا میزان تماس با سامانه مشاوره تلفنی ۱۴۸۰ افزایش پیدا کرده است، گفت: با شیوع کرونا مردم با اضطراب زیادی مواجه شده بودند و سعی می‌کردند از هر طریقی اطلاعاتی در این زمینه کسب کنند و به همین نسبت میزان تماس‌ها افزایش پیدا کرد. از سوی دیگر از طریق رسانه‌ها خط تلفنی ۱۴۸۰ معرفی و به مردم اطلاع‌رسانی شد که این خط می‌تواند در زمینه ارائه مشاوره پاسخگوی مردم باشد و این موضوع هم باعث افزایش سطح تماس‌ها شد.
مدیرکل مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور افزود: از سوی دیگر به دلیل قرنطینه و محدودیت رفت و آمد، استقبال عمومی به سمت مشاوره‌های تلفنی و خدمات آنلاین بیشتر شد و همه این عوامل باعث افزایش تماس با مشاوره‌های تلفنی ۱۴۸۰ شد.
وی تصریح کرد: هم اکنون در تماس‌های مردم با خط ۱۴۸۰ و مراجعین مراکز مشاوره حضوری خیلی کمتر از کرونا صحبت می‌شود که می‌تواند ناشی از مواردی از جمله اینکه مردم در خصوص سبک زندگی شرایط حاضر سازگارتر شده باشند، تقویت واکسیناسیون عمومی، بازگشایی کسب و کارها، بازگشت به شرایط زندگی و عادی شدن نسبت به سال گذشته اشاره کرد. البته باید در نظر داشت نمی‌توان صرفاً کاهش این مشاوره‌ها را به معنای بهبود سلامت روانی مردم تلقی کرد.
وحیدنیا در پایان خاطرنشان کرد: در بحث مشکلات روانی و اجتماعی نیز بیشترین تماس‌ها مربوط به حوزه مشاوره خانواده، مشاوره کودک و دریافت راهنمایی در زمینه‌های مختلف اختصاص دارد، همچنین در بحث مشاوره‌های خانواده عمدتاً مشکلات مربوط به مسائل والدین با فرزندان، مسائل بین همسر و مشکلات بین افراد با اعضای خانواده‌شان است که طبیعتا بی تاثیر از سبک زندگی حاضر نخواهد بود.
نظر شما